最近一星期在ｉｋｅａ購買家俱，辦理貨運運送及組裝時被告知，下午２－６之間會送達，結果一直等到４點打電話去後才說要改到晚上九點才能送達，經過協調後於七點半送到。結果送達後還少了三件，且還搞不清楚到底是少了哪三件東西，到櫃台客訴時，服務人員說負責客訴的人員在開會，要等一二個小時，要我直接留客訴書後離去，至今已二個星期仍未接到客服人員來店處理相關事宜。原本約好的組裝時間也一再拖延，未準時過來組裝，難道ｉｋｅａ不知道準時是做人和一家公司最基本的道理嗎？貴公司還有信譽可言嗎？
我已經不期待ｉｋｅａ會做什麼適當的處置了，那天打了十通客服，每通都是進入語音信箱，最後終於有人接聽後，服務人員最後還是請外包的貨運公司處理，來電的貨運人員口氣也很不好。原本ｉｋｅａ是我最喜歡的地方，現在我真的再也不想去消費，而且非常後悔花了將近二十萬的錢來換取低廉的商品及服務品質。
幾天前終於來組裝了，但是東西有暇疵，組裝人員帶回後，又有ｉｋｅａ的人打電話和我約今天來組裝暇疵的部份，和我說２－６ｐｍ會到，這次又失約了，目前人尚未來電也沒來組裝，我實在是很懷疑貴公司有所謂的客戶服務嗎？連最基本守時的觀念都沒有，客訴有用嗎？還是應該公諸於世，讓大眾來仲裁
bytheway, 事情是發生在高雄店，貨運公司叫”馹通交通（股）公司
